親愛的顧客您好，感謝您選擇 White Isle Scents。我們致力於為您提供美好、安心的購物體驗。
商品鑑賞期
依據《消費者保護法》第19條規定，您享有「商品到貨後七日內無條件退貨」的權益（以下稱為「鑑賞期」）。為保障您的權益與維護產品品質，請留意以下退換貨說明：
1、七日鑑賞期的定義
鑑賞期並非試用期，僅供您確認商品是否與您的期待相符。
鑑賞期自您收貨次日起算共七天（含假日），超過七日恕無法受理退貨申請。
2、無法退貨的情況（請特別注意）
為保障每位顧客收到商品皆為全新未使用狀態，下列情況恕無法退貨：
香氛商品一經拆封（含噴灑使用）即無法退貨，因其屬於個人衛生用品，依法不適用退貨規定。
商品包裝、封膜、貼紙或附件不完整、損毀、遺失。
非透過本官方通路（官網／官方LINE／授權合作平台）購買之商品。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
如何申請退貨
若商品未拆封，並符合退貨條件，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨
透過【官方LINE／客服信箱】聯繫我們。
提供訂單編號與退貨需求。
經客服確認後，請將商品完整寄回（含原包裝、贈品等），運費由消費者自行負擔。
為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。
我們會於收到商品並確認無誤後 7 個工作天內完成退款處理（退款方式依原付款方式而定）。
換貨須知
- 僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換其他品項，請透過【官方LINE／客服信箱】聯繫我們，並將您的商品寄至我們所指定的「超商門市」
- 為完成換貨程序，您必須提供收據或購買證明。
退款說明
退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，由白島香氛負擔寄回退貨物流之運費60元。
訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻{ 包含全退 }，則需補支付原訂單之運費{ 超商取貨70元、宅配100元 }，寄回退貨物流運費60元則由白島香氛負擔。
辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）
退款方式
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
聯絡方式
客服信箱：service@whiteislescents.com
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